Perguntas Frequentes

Vellum e uma plataforma de gestao de acervo bibliografico na nuvem. Ela permite catalogar livros, controlar emprestimos, gerar referencias ABNT, visualizar PDFs, exportar relatorios e muito mais — tudo em um unico sistema, sem precisar instalar nada.

A plataforma foi desenhada para bibliotecas de escritorios de advocacia, bibliotecas universitarias de pequeno e medio porte, pesquisadores, professores e qualquer pessoa que precise organizar um acervo bibliografico de forma profissional.

Nao. A Vellum funciona inteiramente no navegador, em qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular. Basta ter acesso a internet e um navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

O plano Gratis e permanente — nao e um trial com prazo de expiracao. Voce pode usar gratuitamente para sempre com ate 50 livros, 1 usuario, catalogo completo e favoritos. Quando precisar de mais recursos, e so fazer upgrade.

Nao! O plano Gratis nao exige nenhum dado de pagamento. Voce cria a conta com e-mail e senha e ja comeca a usar imediatamente. O cartao so e solicitado ao assinar um plano pago.

Sim. Voce pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Em upgrades, o valor e cobrado imediatamente de forma proporcional (pro-rata). Em downgrades, a mudanca ocorre ao fim do ciclo ja pago. Todos os seus dados sao preservados.

Aceitamos cartoes de credito e debito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo, alem de carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay. Os pagamentos sao processados com seguranca pelo Stripe (certificacao PCI DSS nivel 1).

Acesse seu painel de conta, va em "Assinatura" e clique em "Cancelar plano". O cancelamento e imediato e voce continua com acesso ao plano pago ate o fim do periodo ja quitado. Seus dados permanecem disponiveis por 90 dias apos o cancelamento.

Sim! No plano Pessoal voce pode ter ate 3 colaboradores com acesso ao sistema. No plano Profissional o numero e ilimitado. Cada colaborador tem seu proprio login e voce pode definir o nivel de acesso (usuario comum ou gerenciador).

Sim. Oferecemos importacao via arquivo JSON com os dados bibliograficos no formato esperado pela plataforma. Tambem estamos desenvolvendo suporte a importacao por ISBN (busca automatica na Google Books e Open Library) e por arquivo CSV.

Sim, a plataforma e totalmente responsiva e funciona bem em smartphones e tablets. Alem disso, ela e uma PWA (Progressive Web App) — voce pode "instalar" no celular pela opcao "Adicionar a tela inicial" do navegador para uma experiencia similar a um aplicativo nativo.

Ha suporte parcial offline via Service Worker: paginas ja visitadas e o catalogo basico ficam em cache. Porem, funcionalidades que dependem de sincronizacao com o servidor (emprestimos, edicao de dados, upload) requerem conexao ativa.

A funcionalidade de scanner usa a camera do dispositivo para ler codigos de barras ISBN em tempo real. Apos a leitura, o sistema busca o livro no acervo e exibe os dados. Funciona melhor em dispositivos moveis com camera traseira de boa qualidade.

Sim. Senhas sao criptografadas com Argon2id (estado da arte). Toda comunicacao usa HTTPS/TLS. Os servidores ficam na infraestrutura da Hostinger, com backups automaticos. Nao compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitarios. Consulte nossa Politica de Privacidade para detalhes.

Todos os planos tem acesso ao suporte por e-mail com resposta em ate 3 dias uteis. O plano Profissional tem suporte prioritario com resposta em ate 1 dia util. Entre em contato pelo e-mail atendimento@vellumbiblioteca.com.br.